Пользовательское соглашение

1. Что предоставляет Pickap

Pickap предоставляет доступ к VPN через выбранный сервер при действующей подписке. Приложение доступно в App Store для iPhone, iPad и совместимых Mac. Совместимость конкретного Mac указана в магазине. Android, Windows и Linux — скоро.

AdBlock на iPhone и iPad включается отдельно и использует фильтры рекламы и трекеров в поддерживаемом браузере. Он не блокирует рекламу во всех приложениях.

Скорость зависит от сети пользователя, провайдера и сервера. Pickap не гарантирует фиксированную скорость, доступ ко всем интернет-ресурсам или постоянную доступность каждой локации. Список серверов для подписки отображается в приложении.

2. Аккаунт и ключ

Приложение Pickap, сайт и Telegram-бот используют общий аккаунт после подтверждённой привязки. Один короткий ключ предназначен для VPN-доступа и не даёт доступа к управлению аккаунтом.

Замена ключа отзывает прежний ключ, ссылки-подписки и параметры подключения на устройствах. Оплаченный срок сохраняется. Удаление ключа отключает VPN, сохраняя аккаунт и срок подписки; отсчёт оплаченного времени при этом продолжается. Новый ключ можно создать в аккаунте.

Используйте тот же аккаунт на сайте, в боте и в приложении. Привязка Telegram или почты требует подтверждения. Отдельно созданные аккаунты и оплаченные периоды не объединяются автоматически.

Сохраняйте пароль и ключ в тайне. Число устройств ограничивается выбранным тарифом. Ключ даёт доступ к VPN, но не разрешает управление аккаунтом.

3. Цена, оплата и продление

На витрине сайта цены показаны в евро за одно устройство. При оформлении на сайте и в боте итоговая сумма показывается в рублях; платёж проводится в рублях. Она зависит от выбранного срока и числа устройств и видна до оплаты. Цена в евро — представление тарифа на витрине, а не обещание конвертации по банковскому курсу.

Доступные способы оплаты перечислены при оформлении. Подписка активируется после подтверждения успешного платежа. Если доступ не появился, обратитесь в поддержку с номером платежа.

Покупки на сайте и в боте сейчас разовые и не включают автоматических списаний. Для продления требуется следующая оплата. При продлении ключ остаётся прежним.

Подписки в приложении оплачиваются через App Store и автоматически продлеваются по цене и с периодичностью, которые показывает Apple. Цены магазина могут отличаться от сайта. Подпиской управляют в настройках Apple Account → Подписки: https://support.apple.com/118428.

Изменение цены не меняет уже оплаченный срок. Выход из аккаунта, удаление приложения, ключа или аккаунта не отменяет автопродление Apple.

4. Доступ на 7 дней

На сайте и в Telegram-боте доступен платный срок на 7 дней: 149 ₽ за одно устройство, на витрине сайта — €1,49. Это разовая покупка, без автопродления и последующих автоматических списаний. При выборе большего числа устройств итоговая стоимость показывается до оплаты.

Семь суток доступа начинаются после подтверждения успешной оплаты. При продлении действующей подписки срок добавляется к оставшемуся оплаченному времени. По окончании срока доступ прекращается, если пользователь не оплатил продление вручную. Повторная покупка недельного срока доступна; также можно выбрать обычный тариф на 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Бесплатные 3 дня новым пользователям сейчас не выдаются. Ранее выданный доступ действует до своей даты окончания. Загрузка приложения из App Store бесплатна; подключение VPN требует действующей подписки. Покупки App Store имеют собственные цены и условия продления, которые показывает Apple.

5. Отказ и возврат

Вы можете отказаться от дальнейшего использования Pickap в любое время. По оплатам на сайте и в боте обратитесь в поддержку с номером платежа. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода; стоимость использованных дней удерживается.

Комиссии платёжного сервиса могут не возвращаться, если сервис удержал их и не компенсирует Pickap. Возврат выполняется тем же способом оплаты, если это технически возможно. Поддержка сообщит расчёт и порядок возврата после проверки платежа.

Для покупок App Store запрос подаётся Apple: https://reportaproblem.apple.com. Решение и условия возврата определяет Apple: https://support.apple.com/118223. Замена или удаление ключа не создаёт запрос возврата автоматически.

Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные применимыми требованиями.

6. Удаление аккаунта

Заявка на удаление аккаунта подаётся и подтверждается в разделе аккаунта приложения или в профиле на сайте. Команда Pickap обрабатывает её в течение 7 дней. До начала удаления аккаунт и VPN доступны, заявку можно отменить. Дополнительное обращение в поддержку не требуется. После начала обработки удаляются данные профиля, привязки, ключи, переписка и вложения поддержки; доступ к VPN отзывается. Недоступные серверы обрабатываются повторно каждые пять минут. Номер, срок и подтверждение результата доступны на странице заявки, в том числе 30 дней после завершения.

Выход из аккаунта, удаление ключа, аккаунта или приложения не отменяет автопродление App Store. Пользователь управляет подпиской в настройках Apple; запрос возврата покупки App Store направляется Apple. Удаление аккаунта доступно без ожидания окончания подписки.

Сведения о платёжных операциях, необходимые для учёта и рассмотрения платёжных споров, могут сохраняться без привязки к удалённому профилю. Провайдеры оплаты и Apple обрабатывают собственные платёжные сведения по своим правилам. Удаление переписки на сервере Pickap не удаляет сообщения из Telegram пользователя.

7. Использование сервиса

Не используйте сервис для противоправных действий, сетевых атак, спама, мошенничества или доступа к чужим данным. Соблюдайте требования, применимые к вашему использованию сервиса.

Не передавайте доступ посторонним и не превышайте лимит устройств. При выявлении злоупотреблений доступ может быть ограничен для проверки; по спорной блокировке можно обратиться в поддержку.

8. Связь и изменения

Поддержка доступна в личном кабинете и в Telegram: https://telegram.me/picksupp_bot. Вопросы по данным, оплате и работе сервиса можно направить туда. Фиксированное время ответа поддержки не заявляется.

Актуальная редакция условий опубликована на этой странице. Дата обновления указана в начале документа. Изменения не отменяют уже оплаченный срок и обязательные права пользователя.