Политика конфиденциальности

1. Данные аккаунта и доступа

В зависимости от способа входа используются идентификатор аккаунта, Telegram ID и имя пользователя, привязанная почта, хеш пароля, сведения о подтверждённых привязках и сессиях входа. Пароль не хранится в открытом виде.

Для VPN-доступа обрабатываются идентификаторы ключей и подписок, дата окончания доступа, лимит и сведения об устройствах, счётчики трафика и время активности. Панель управления VPN получает необходимые идентификаторы аккаунта: для Telegram-входа — Telegram ID, для входа по почте — техническое имя и маскированный адрес.

Для защиты входа и ограничения частоты запросов используется IP-адрес запроса. Технические сведения необходимы для диагностики и предотвращения злоупотреблений. Pickap не описывает сервис как не обрабатывающий никаких данных.

2. Оплата и подписки

Хранятся сведения о заказах, сумме и валюте, выбранном тарифе, статусе платежа, идентификаторах операции и сроке подписки. Полные реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный сервис или Apple; Pickap их не получает.

Для покупки и восстановления подписок App Store используется RevenueCat, Inc. Сервис получает случайный идентификатор аккаунта Pickap, сведения о покупках и их статусе, выбранном продукте, сроках подписки, валюте и магазине Apple, а также технические сведения о приложении и устройстве. Это необходимо для проверки оплаты, восстановления доступа и учёта подписок.

В этой интеграции Pickap не передаёт RevenueCat адрес электронной почты, Telegram ID или имя пользователя, VPN-ключи, историю посещений и содержимое VPN-трафика. Реквизиты банковской карты обрабатывает Apple; приложение Pickap их не получает. Рекламные интеграции RevenueCat не включены.

Информация об обработке данных RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy. Заявка на удаление аккаунта Pickap включает рассмотрение удаления связанных данных подписки у обработчиков; платёжные сведения, необходимые для учёта и споров, могут сохраняться в предусмотренных применимыми требованиями пределах. Отмена автопродления выполняется отдельно в App Store.

3. Обращения в поддержку

Сохраняются текст обращения, ответы, время отправки и предоставленные пользователем вложения. Они доступны команде поддержки для разбора вопроса. Не отправляйте пароль, VPN-ключ или лишние персональные данные в обращении.

В поддержку встроен помощник на базе Anthropic. Если помощник включён, для подготовки ответа Anthropic получает текст последних сообщений обращения. Вопросы, требующие проверки платежа или участия человека, передаются оператору. Информация об обработке данных Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

При обращении через Telegram сообщения также обрабатываются Telegram по его правилам. Удаление переписки на сервере Pickap не удаляет сообщения из вашего Telegram.

4. Cookie и статистика сайта

Сайт использует cookie, необходимые для входа и сохранения сессии. Отключение этих cookie может помешать работе кабинета.

Для статистики посещений на инфраструктуре Pickap учитываются страницы, время посещения, источник перехода и рекламные метки, тип устройства и браузера, страна, если она передана инфраструктурой. Для подсчёта посетителей сервер вычисляет дневной хеш из IP-адреса и параметров браузера. Это статистика посещений сайта, а не история сайтов, открываемых через VPN.

5. Работа с другими сервисами

Для работы Pickap используются хостинг и серверная инфраструктура, Telegram, подключённые платёжные сервисы, Apple и RevenueCat. При включённом помощнике поддержки используется Anthropic. Каждый получает данные, необходимые для соответствующей функции.

Сервисы оплаты и магазины могут самостоятельно хранить сведения о платежах по своим правилам. Удаление аккаунта Pickap не отменяет подписку Apple и не удаляет все записи у платёжных сервисов.

6. Управление и удаление данных

Замена ключа отзывает прежний ключ, ссылки-подписки и параметры подключения на устройствах. Оплаченный срок сохраняется. Удаление ключа отключает VPN, сохраняя аккаунт и срок подписки; отсчёт оплаченного времени при этом продолжается. Новый ключ можно создать в аккаунте.

Заявка на удаление аккаунта подаётся и подтверждается в разделе аккаунта приложения или в профиле на сайте. Команда Pickap обрабатывает её в течение 7 дней. До начала удаления аккаунт и VPN доступны, заявку можно отменить. Дополнительное обращение в поддержку не требуется. После начала обработки удаляются данные профиля, привязки, ключи, переписка и вложения поддержки; доступ к VPN отзывается. Недоступные серверы обрабатываются повторно каждые пять минут. Номер, срок и подтверждение результата доступны на странице заявки, в том числе 30 дней после завершения.

Выход из аккаунта, удаление ключа, аккаунта или приложения не отменяет автопродление App Store. Пользователь управляет подпиской в настройках Apple; запрос возврата покупки App Store направляется Apple. Удаление аккаунта доступно без ожидания окончания подписки.

Сведения о платёжных операциях, необходимые для учёта и рассмотрения платёжных споров, могут сохраняться без привязки к удалённому профилю. Провайдеры оплаты и Apple обрабатывают собственные платёжные сведения по своим правилам. Удаление переписки на сервере Pickap не удаляет сообщения из Telegram пользователя.

Вопросы об исправлении, доступе к данным и удалении можно направить в поддержку. Данные используются, пока они нужны для работы аккаунта и обслуживания; сведения о платежах могут сохраняться для учёта и рассмотрения споров. Для резервных копий не заявляется мгновенное удаление.

7. Защита данных

Для защиты аккаунта используются хеширование паролей, проверка привязок и ограничение доступа к управлению подпиской. Данные доступа и ключи не следует публиковать. Абсолютная безопасность передачи информации через интернет не гарантируется.

8. Связь и редакция политики

По вопросам данных используйте поддержку в кабинете или Telegram: https://telegram.me/picksupp_bot.

Актуальная политика опубликована на этой странице; дата обновления указана в начале документа.