Проверки интернета, подписки, клиента и доступной локации по порядку.
Пошагово
Проверьте, работает ли интернет без VPN. Попробуйте другую сеть: мобильный интернет или Wi-Fi.
В личном кабинете проверьте срок подписки и число доступных устройств. Убедитесь, что входите в тот же аккаунт, где оформлен доступ.
Обновите приложение или список серверов в совместимом клиенте. Попробуйте другую доступную локацию и проверьте системное разрешение на VPN.
Если проблема остаётся, откройте статус сервиса и обратитесь в поддержку. Укажите устройство, версию системы и текст ошибки; при необходимости приложите скриншот.
Полезно знать
Короткий ключ используется в приложении Pickap. В совместимых клиентах нужно импортировать ссылку подписки Remnawave.
Сайт, приложение и привязанный Telegram работают с одним аккаунтом. Действующую подписку повторно оплачивать не нужно.
Покупки на сайте и в боте разовые. Подписками App Store управляйте через магазин.
